Riviera Casino a une politique de confidentialité claire en France qui vous indique quelles informations sont collectées, pourquoi elles sont nécessaires et comment elles sont stockées et partagées.

Éléments auxquels vous consentez lors de votre inscription

Lorsque vous créez un compte et chaque fois que vous l'utilisez, vous acceptez et acceptez légalement le traitement de vos données nécessaire pour sécuriser votre compte et respecter vos obligations.

Cela inclut les données techniques, les enregistrements des transactions et les informations sur votre identité et vos coordonnées. Des actions affirmatives claires sont utilisées pour obtenir le consentement du compte. Celles-ci incluent l'achèvement de l'inscription, la coche des cases requises lorsqu'elles sont présentées, la confirmation par e-mail ou téléphone et la poursuite de l'utilisation des services après des modifications de la politique.

• La configuration et l'authentification de votre compte incluent la création d'un profil, la sécurisation de votre connexion, la récupération de votre mot de passe et la prévention des accès par d'autres personnes.
• L'acceptation des dépôts comme 50 € et des retraits comme 500 €, la gestion du risque de rétrofacturation et le suivi des journaux de transactions font tous partie des paiements et des opérations financières.
• La confirmation de l'identité, de l'âge et, si nécessaire, de la preuve d'adresse ou de propriété du moyen de paiement font toutes partie de la vérification et du respect de la loi.
• La détection des activités suspectes, la protection des appareils et des sessions, et l'arrêt des abus de bonus font tous partie de la prévention de la fraude et de la sécurité de la plateforme.
• Les messages concernant le statut du compte, les alertes de sécurité et les changements opérationnels importants sont envoyés dans le cadre des communications de service.

Lorsque cela est nécessaire, le consentement marketing est traité séparément. Les messages dans le compte, les e-mails ou les SMS peuvent contenir du contenu promotionnel si vous choisissez de les recevoir. Ne choisissez pas de participer ; vous pouvez toujours utiliser votre compte comme d'habitude. Afin de s'assurer que votre compte est correctement protégé, Riviera Casino peut également demander une preuve de votre nationalité française et de votre résidence en France. Si la Politique de confidentialité est modifiée, l'utilisation du compte après les modifications peut être considérée comme un accord aux nouvelles conditions si la loi le permet.

S'il y a de grands changements, Riviera Casino peut vous demander de confirmer à nouveau votre accord dans votre compte ou via un message à l'écran avant que vous puissiez utiliser certaines fonctionnalités à nouveau.

Informations personnelles collectées par Riviera Casino lors de l’inscription et de la vérification

Lorsque vous créez un compte chez Riviera Casino, vous devez leur fournir certaines informations personnelles de base afin qu'ils puissent créer votre profil, sécuriser votre accès et respecter la loi. Lors de l'inscription et parfois plus tard lorsque vous commencez à utiliser des fonctionnalités à argent réel comme les dépôts à partir de 10 € ou les retraits, ces informations sont directement recueillies auprès de vous. Afin de s'assurer que vous êtes bien celui que vous prétendez être, de vérifier votre âge et que vous êtes autorisé à jouer depuis votre emplacement, Riviera Casino peut demander des informations et documents supplémentaires.

Les exigences exactes peuvent différer selon votre France, votre méthode de paiement et le type de transaction que vous effectuez.

Données collectées lors de l'inscription

Lorsque vous créez un compte chez Riviera Casino, ils collectent généralement des informations personnelles qui les aident à configurer et protéger votre compte, à communiquer avec vous et à empêcher les personnes d'y accéder sans votre permission.

• Les informations de compte, comme un nom d'utilisateur et un mot de passe, ainsi que les informations de sécurité utilisées pour sécuriser les connexions, peuvent figurer sur le formulaire d'inscription.
• Les informations de contact, y compris une adresse e-mail et, si nécessaire, un numéro de téléphone pour les alertes de sécurité et les confirmations.
• Informations de base sur qui vous êtes, comme votre nom complet, votre date de naissance et, le cas échéant, votre français déclaré.
• Informations sur votre adresse, comme votre adresse personnelle et votre ville/code postal, surtout lorsque des vérifications de conformité sont nécessaires.
• Informations sur le pays et l'emplacement — la France choisie et les données associées utilisées pour respecter les lois et règles locales.

Le Riviera Casino peut également suivre les informations techniques et de session liées à votre inscription, comme votre adresse IP et les identifiants de votre appareil, afin de détecter toute activité suspecte et de garder votre compte en sécurité.

Informations recueillies pendant la vérification (kyc)

est utilisée pour s'assurer que le compte vous appartient et que vous avez l'âge légal et répondez à d'autres exigences légales et réglementaires. Elle est généralement demandée avant le premier retrait (comme « retirer 500 € ») ou lorsque certains signaux de risque ou seuils sont atteints.

• Les détails des documents d'identité, tels que le numéro et la date d'expiration d'un passeport, d'une carte d'identité nationale ou d'un permis de conduire, peuvent être collectés par Riviera Casino.
• Une facture de services publics ou un relevé officiel indiquant votre nom et votre adresse est un exemple de justificatif de domicile.
• La preuve que le moyen de paiement que vous utilisez vous appartient. Cela peut être des informations limitées sur la carte (par exemple, uniquement les six premiers et les quatre derniers chiffres de la carte) ou une preuve de propriété pour d'autres moyens de paiement.
• Vérifications de la source des fonds : parfois, des informations supplémentaires sont nécessaires pour confirmer l'origine des fonds de jeu, surtout en cas d'activité importante (par exemple, des dépôts totalisant plus de 2000 €).
• Le selfie ou la vérification en direct est une photo ou un clip vidéo utilisé pour vous associer à votre pièce d'identité et empêcher les gens de vous usurper l'identité.

Pour réduire les erreurs et les retards, assurez-vous que les documents que vous envoyez sont clairs, complets et correspondent aux informations que vous avez fournies lors de votre inscription. Si vous changez de nom, d'adresse ou de méthode de paiement, Riviera Casino peut demander de nouvelles informations pour garder votre profil à jour et conforme.

Quelles informations sont utilisées pour distribuer des promotions et vérifier si vous êtes éligible ?

Riviera Casino peut utiliser les informations que vous leur fournissez et celles qu'ils obtiennent de vos transactions et de votre activité de jeu pour décider s'ils peuvent vous faire une offre et l'appliquer à votre compte. Savoir si vous pouvez obtenir certains bonus, tours gratuits, offres de remboursement, avantages VIP et promotions à durée limitée dépend de certaines informations personnelles et de compte que Riviera Casino utilise. Ainsi, les promotions sont plus susceptibles d'être distribuées équitablement, appliquées au bon compte et conformément aux conditions applicables à votre région et à votre style de jeu.

Les données utilisées pour décider qui est éligible aux bonus sont utilisées à des fins opérationnelles, comme les empêcher d'être mal utilisées, s'assurer que les exigences sont respectées et s'assurer que les récompenses sont calculées correctement. Dans certains cas, Riviera Casino peut également avoir besoin d'utiliser ces informations pour répondre aux exigences légales et de jeu responsable liées aux activités promotionnelles.

• Les informations de compte, comme le nom, la date de naissance, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone, pour s'assurer que chaque personne n'a qu'un seul compte et respecte les règles de l'offre sont des exemples courants.
• Les signaux de localisation et de résidence, tels que votre pays de résidence (France), les paramètres de votre appareil et votre adresse IP, sont utilisés pour s'assurer que les promotions sont disponibles dans votre région.
• Statut d'identification et de vérification — Résultats de la connaissance du client (KYC) et vérifications de documents pour s'assurer que vous pouvez réclamer ou encaisser les gains de bonus.
• L'activité de paiement et de portefeuille, telle que la méthode utilisée pour effectuer un dépôt, l'historique des retraits et les confirmations de transactions. Cela inclut la vérification si un dépôt éligible comme 20 € a été effectué.
• L'historique de jeu et de bonus, y compris les jeux joués, la progression des paris, les réclamations de bonus passées et toute violation des règles qui pourrait affecter les futures promotions.
• L'identité de l'appareil, les modèles de connexion et les signaux qui arrêtent la fraude font partie des informations de sécurité et d'appareil utilisées pour détecter les comptes en double ou les abus coordonnés.

Dans certains cas, les gens ne peuvent pas être promus s'ils viennent d'un certain pays ou région. Riviera Casino peut utiliser les informations que vous leur avez fournies sur vous-même et les résultats du processus de vérification pour s'assurer que l'offre n'est disponible que pour les personnes de certains pays. Ces informations peuvent également être utilisées par Riviera Casino pour vous envoyer des messages marketing plus pertinents, comme une offre pour des jeux que vous aimez. La plupart du temps, vous pouvez arrêter de recevoir des e-mails marketing ou gérer les paramètres de votre compte. Cependant, vous devrez peut-être encore passer par vos vérifications d'éligibilité principales pour demander tout bonus que vous souhaitez réclamer. Riviera Casino examine vos transactions passées pour s'assurer du déclencheur exact d'une promotion et du montant d'argent que vous pouvez en tirer.

Par exemple, un bonus de rechargement nécessitant un dépôt de 30 € ou une offre de cashback ne pouvant pas dépasser 100 € sera distribué après des dépôts vérifiés, des paris réglés et les conditions générales de la promotion.

Gestion des données de paiement et de retrait pour les cartes, les portefeuilles électroniques et les virements bancaires

Riviera Casino n'utilise les données de paiement et de retrait que pour effectuer des dépôts, des retraits, des remboursements et des vérifications de fraude. Notre société ne collecte que les informations nécessaires pour la méthode choisie et les garde secrètes. Vos informations de paiement sont traitées via des canaux sécurisés et, si nécessaire, via des prestataires de services de paiement réglementés lorsque vous ajoutez 10 € à votre compte ou demandez un retrait de €.

Nous ne vendons pas les informations de paiement et ne les utilisons pas à des fins marketing sans rapport avec les paiements. Concernant les paiements par carte, nous n'obtenons généralement que les références tokenisées, la marque de la carte et les chiffres partiels de la carte dont nous avons besoin pour autoriser la transaction. Sur nos serveurs, nous ne stockons pas les numéros de carte complets en texte clair. Nous utilisons les mêmes rails de paiement sécurisés pour gérer le retour si possible si un dépôt par carte de 20 € est annulé ou remboursé. Avec les portefeuilles électroniques, nous traitons les identifiants liés à votre compte de portefeuille, comme une adresse e-mail, un numéro de compte ou une référence de transaction, ainsi que des informations sur le statut de vos transactions.

Nous ne voulons pas connaître votre mot de passe de portefeuille électronique. L'identifiant du portefeuille nous indique comment envoyer l'argent et confirme la transaction lorsque vous retirez 200 € vers un portefeuille électronique. Les noms des titulaires de compte, les noms des banques, les numéros de compte (équivalents IBAN et SWIFT), les numéros de routage et les références de paiement font partie des informations bancaires que nous traitons pour les virements bancaires. Celles-ci sont utilisées pour envoyer et recevoir de l'argent. Les transferts d'argent comme 500 € peuvent nécessiter des vérifications supplémentaires pour s'assurer que le titulaire du compte est bien le bénéficiaire.

Qui peut voir mes informations ?

• Les prestataires de services de paiement et les banques acquéreuses qui aident à autoriser, traiter et régler les transactions comme un dépôt de 50 $.
• Partenaires en prévention de la fraude et en filtrage des risques pour détecter les comportements suspects et protéger votre compte et notre plateforme.
• Partenaires bancaires : pour effectuer des retraits par virement bancaire, comme 1000 €, et pour confirmer le règlement.
• Lorsque nous sommes légalement tenus de partager certains registres de transactions avec les régulateurs ou les forces de l'ordre.

Vérification et contrôles de sécurité sur les paiements : pour vous protéger et empêcher les rétrofacturations, nous pouvons demander une preuve d'identité avant d'approuver certains retraits, surtout pour des montants plus importants comme 2 000 $ ou lorsque l'historique des paiements indique un risque plus élevé. Une partie des contrôles peut consister à s'assurer que la personne qui a effectué le dépôt est également propriétaire de la carte ou du portefeuille et de la méthode de retrait.

Nous pouvons parfois n'autoriser que la méthode de financement originale ou une méthode portant le même nom pour les retraits afin d'empêcher la fraude. S'il n'existe pas de moyen de récupérer votre argent que nous pouvons utiliser, nous pouvons demander une autre méthode à votre nom et exiger une preuve de propriété avant d'envoyer l'argent. Sécurité et conservation : les registres de paiements et de retraits sont conservés en sécurité avec des contrôles d'accès et un chiffrement lorsque nécessaire. Seul le personnel autorisé qui doit les consulter pour les paiements, la conformité et le service client peut y accéder. Nous ne conservons les données de transaction que le temps nécessaire pour traiter la transaction, gérer les litiges, effectuer notre comptabilité et respecter la loi. Après cela, nous supprimons ou anonymisons les données de manière sécurisée conformément à nos règles de conservation.

Ce que vous devez présenter pour les vérifications KYC, AML et de source de fonds

Pour maintenir Riviera Casino en sécurité et en conformité avec les règles KYC et AML, nous pouvons vous demander de prouver votre identité et que l'argent que vous utilisez est réel. Ces contrôles aident à protéger les joueurs, à empêcher la fraude et à encourager une gestion prudente de l'argent. Les demandes peuvent survenir lors de votre inscription, avant un retrait, après une modification de vos informations de compte ou lorsque l'activité déclenche une surveillance de conformité. Les retraits de plus de 500 € ou les schémas nécessitant des vérifications supplémentaires peuvent être suspendus jusqu'à réception et confirmation des documents.

Pour la vérification d'identité (KYC), la plupart des endroits exigent des copies ou des photos de vos documents suffisamment claires pour être lisibles. Ce document doit porter votre nom actuel et votre date de naissance, et ne doit pas dater de plus de trois mois. Passeport, carte d'identité nationale ou permis de conduire avec photo délivrée par le gouvernement. Selfie ou vérification par photo en direct en tenant la pièce d'identité, si demandé pour des raisons de sécurité. Confirmation des informations de compte si l'une d'elles semble incorrecte, comme des fautes d'orthographe.

La preuve de domicile sert à démontrer que vous vivez à l'adresse indiquée. Le document doit généralement être récent et comporter votre nom complet et votre adresse actuelle. Selon le type de méthode de dépôt, vous pouvez devoir fournir une preuve de propriété de la facture d'électricité, de la facture internet/téléphone, du relevé bancaire, d'une lettre officielle du gouvernement ou de la municipalité, ou de la méthode de paiement.

Si vous déposez 100 $ avec une méthode nécessitant une vérification, nous pouvons demander une preuve avant de traiter tout retrait lié à ce dépôt. Un contrôle AML et de source de fonds (SoF) confirme l'origine de vos fonds de jeu et si votre activité correspond à votre profil financier. Pour les cartes, une photo de la carte avec seulement les derniers chiffres visibles et votre nom apparent le cas échéant. Pour les portefeuilles électroniques, une capture d'écran montrant votre nom de compte, votre adresse e-mail ou identifiant, et les détails de transaction pertinents. Pour les virements bancaires, une preuve de propriété du compte et la confirmation du transfert. Ces contrôles surviennent plus souvent lorsque les dépôts ou retraits atteignent un montant important, par exemple lorsque les retraits totalisent plus de 2 000 €, ou lorsque l'activité indique le besoin de preuves supplémentaires.

Fiches de paie récentes ou contrat de travail indiquant les revenus ; relevés bancaires montrant des crédits salariaux ou des flux de revenus réguliers ; déclarations fiscales ou évaluations officielles de revenus ; preuve de propriété d'une entreprise et ses relevés bancaires ; preuve d'héritage, de vente de bien immobilier ou d'autres revenus ponctuels avec pièces justificatives ; des informations sur la source de richesse (SoW) peuvent également être demandées dans des situations à risque plus élevé pour montrer comment votre richesse s'est constituée au fil du temps. Cela diffère de la SoF, et selon votre situation, vous pouvez avoir besoin de preuves supplémentaires pour l'étayer. Tous les contrôles reposent sur les mêmes exigences de qualité des documents. Les quatre coins de l'image doivent être visibles et l'image doit être nette.

La plupart du temps, les captures d'écran de pièces d'identité ne sont pas acceptées sauf autorisation spécifique. Selon votre France et nos exigences de conformité, si les documents ne sont pas rédigés en caractères latins, nous pouvons demander une traduction certifiée. Veuillez noter que les documents que vous téléversez doivent vous appartenir, et nous ne pouvons pas accepter de paiements provenant de sources externes. Si votre compte indique un français ou un lieu de résidence différent de celui figurant sur vos documents, nous pouvons demander des preuves supplémentaires pour nous assurer que nos registres sont corrects et que vous pouvez légalement accéder à nos services.

Partage de certaines données personnelles et transactionnelles avec les fournisseurs de paiement, les studios de jeux et les partenaires de conformité

Cela est fait afin que Riviera Casino puisse proposer des paiements sécurisés, des jeux équitables et un service conforme aux règles. Nous ne divulguons que les informations nécessaires pour une tâche spécifique, utilisons des protections contractuelles et n'autorisons pas nos partenaires à utiliser vos informations à des fins de marketing propres. Selon les services que vous utilisez, les informations partagées peuvent inclure votre identité, vos coordonnées, vos identifiants d'appareil et de session, vos informations de paiement et des informations sur vos sessions de jeu. Par exemple, lorsque vous déposez 50 $ ou retirez 500 $, les informations nécessaires doivent être transmises aux partenaires de paiement et de conformité afin que la transaction puisse être traitée et que les exigences réglementaires soient respectées.

Les processeurs de paiement et les intermédiaires financiers obtiennent les informations dont ils ont besoin pour autoriser les dépôts et les retraits, arrêter les rétrofacturations et réduire la fraude. Des informations comme votre nom, vos informations de facturation, vos numéros de compte, les montants des transactions, les horodatages et les codes de statut peuvent être inclus. Certains fournisseurs peuvent également avoir besoin d'une preuve d'identité supplémentaire, comme une preuve de propriété d'un moyen de paiement ou des facteurs de notation de risque. Cela est fait pour que les jeux fonctionnent correctement, que les tours soient enregistrés et que les résultats puissent être vérifiés. Des informations techniques et de gameplay peuvent être envoyées aux studios de jeux et aux fournisseurs de plateformes. Cela inclut souvent des jetons de session, des identifiants de tour de jeu, des identifiants de compte de joueur, des informations sur l'appareil et une collection d'événements de jeu.

Pour que les studios de jeux puissent exécuter un jeu, ils n'ont pas besoin de connaître toutes vos informations de paiement, et nous essayons de limiter au minimum les informations personnelles partagées pour le gameplay. La vérification des identités, la lutte contre la fraude, l'application du jeu responsable et la surveillance légalement requise sont autant d'éléments appréciés par les partenaires de conformité et de risque. Ces partenaires peuvent traiter des informations sur votre identité et votre adresse, des documents prouvant votre identité, des transactions, des sanctions et les résultats de votre filtrage PEP. Nous pouvons également partager des données avec des auditeurs ou des laboratoires de test lorsque cela est nécessaire pour démontrer que les processus sont équitables et honnêtes. Nous pouvons également fournir des informations aux agences gouvernementales, aux forces de l'ordre et aux organismes de résolution des litiges lorsque la loi l'exige. Par exemple, si la loi l'exige, nous pouvons le faire pour répondre à une demande valide, gérer un litige de paiement ou respecter nos obligations de déclaration liées à votre activité sur la plateforme.

Les couples n'obtiennent que les informations dont ils ont besoin pour faire leur travail (minimisation des données). Les données ne sont utilisées que pour des tâches spécifiquement liées, comme le traitement des paiements, la fourniture de jeux ou le respect des obligations de conformité. Les ensembles de données partagés ne peuvent être consultés que par des personnes et des systèmes autorisés. Des mesures de sécurité sont en place, comme le chiffrement pendant le transit, la surveillance et des contrôles de sécurité par le fournisseur lorsque cela est nécessaire. En dehors de la France, certains partenaires peuvent être situés. Lorsque vos informations sont envoyées au-delà des frontières, nous veillons à leur sécurité en utilisant les protections appropriées et en ne travaillant qu'avec des fournisseurs qui respectent nos normes élevées en matière de protection et de sécurité des données.

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Comment et pourquoi Riviera Casino collecte-t-il des informations personnelles ?

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